辽宁：聚焦“六式”发力 推动系统行风建设创优赋能

辽宁省人社厅大力优化人社领域营商环境，全面加强系统行风建设，深入开展人社服务优办快办行动，创新服务理念，改进服务举措，优化服务方式，扎实推进各项工作，市场主体和人民群众在人社领域办事体验感、获得感、满意度持续提升。

一是实施“双六式”专项行动。全面开展抓思想共识促合力凝聚、抓优办快办促效能提升、抓练兵比武促技能增强、抓调研暗访促短板补齐、抓服务评价促作风转变、抓典型宣传促形象树立等“六抓六促”专项行动，大力推动行风建设与业务工作有机结合、深度融合、相互赋能，动态对接市场主体和人民群众实际需求，推动行风建设由阶段性行动向常态化长效化转变，持续提升系统行风建设水平。

二是实施“互评式”绩效管理。制定系统行风建设绩效管理指标体系，结合实际设计5个一级指标、18个二级指标，明确成果形式、完成时限。加强过程评估评价，采取月度自评、季度互评、年度综评相结合的方式，每月由各市开展自我评价，每季度由省厅组织各市“百人监督团”成员开展暗访互评，年终由省厅综合考虑日常工作情况开展年度综合评估，找亮点、摆问题、提对策、抓整改、促落实。前三季度互评发现的171个问题已全部整改。

三是实施“主题式”服务模式。深入开展人社服务优办快办行动，全面落实省政府关于35个“一件事一次办”集成改革涉及人社领域9项牵头、6项配合任务，持续深化“高效办成一件事”，推行主题式服务模式。目前，9项牵头集成改革任务已全部上线运行，6项配合“一件事”建设任务已全部完成。同时自我加压，优化“统一办理就业失业登记、社保登记、劳动用工备案”线上联办机制，大力推动劳动关系“一件事”集成改革主题式服务；指导朝阳市人社部门建立劳动者维权驿站，推动“维权一件事”集成服务。

四是实施“现场式”工作推进。制定系统行风建设暨人社领域营商环境优化提升三年行动计划，推广朝阳市“前台标准受理、后台分类审批、窗口统一出件”“受办分离”的综合窗口经办模式，“办不成事、找不到岗、招不到人、维不了权”“四不”复杂疑难问题“一站式”解决模式，“一厅办、标准化、阳光办、兜底办、舒心办”“五办”的人社服务改革举措，推动系统行风建设提质升级。

五是实施“多元式”服务体验。采取公开征集、单位推荐、定向邀约等多种方式，邀请不同年龄、不同领域的人大代表、政协委员、营商环境监督员、专家学者、企业群众代表等多方力量组建“人社服务体验团”，开展多样化体验活动，对人社服务质效进行“全面体检”，为人社服务优化提升“把脉问诊”。推动服务需求“群众提”、服务流程“群众议”、服务体验“群众谈”、服务效果“群众评”，实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。

六是实施“层级式”示范引领。在全省人社系统大力开展“展人社窗口风采、树优质服务标杆”主题活动，经层层选树、层级推荐，评选38个省级“示范窗口”和38名“服务明星”。举办全省人社系统行风建设示范培训班，强化正向激励，宣传先进典型，大力营造学习先进、争当先进的良好氛围。通过示范引领，掀起全省人社系统“比学赶帮超”的热潮，激发“拼抢争实”的昂扬斗志，汇聚干事创业力量。